Häufige Probleme und Lösungen

RSControl Space ist nicht erreichbar

Mögliche Ursachen:

Kein Internetzugang nötig — RSControl Space läuft in Ihrem lokalen Netzwerk. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit dem Heimnetzwerk (WLAN oder LAN) verbunden ist.
System startet neu — Nach einem Stromausfall oder Neustart benötigt das System einige Minuten zum Hochfahren. Warten Sie 5 Minuten und versuchen Sie es erneut.
Browser-Cache — Leeren Sie den Cache Ihres Browsers oder verwenden Sie ein privates/inkognito-Fenster.

Lösung: Warten Sie einige Minuten. Falls das Problem bestehen bleibt, kontaktieren Sie Ihren Techniker.

Gerät reagiert nicht

Mögliche Ursachen:

Gerät ist offline — Prüfen Sie, ob das Gerät mit Strom versorgt ist.
WLAN-Verbindung — Bei WLAN-Geräten: Ist das WLAN aktiv und erreichbar?
Kurzfristige Störung — Warten Sie 30 Sekunden und versuchen Sie es erneut.

Lösung: Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein (Stromversorgung trennen und wieder anschließen). Falls das Problem bestehen bleibt, informieren Sie Ihren Techniker.

Licht lässt sich nicht dimmen

Mögliche Ursachen:

Nicht alle Lampen sind dimmbar. LED-Lampen müssen als "dimmbar" gekennzeichnet sein.
Der Dimmer muss für den Lampentyp geeignet sein.

Lösung: Informieren Sie Ihren Techniker über das Problem. Gegebenenfalls muss die Lampe oder der Dimmer ausgetauscht werden.

Rollladen fährt nicht

Mögliche Ursachen:

Frostschutz aktiv — Bei Minustemperaturen kann der Frostschutz aktiv sein
Sturmschutz aktiv — Bei starkem Wind fährt der Rollladen in eine sichere Position
Mechanisches Problem — Rollladen klemmt

Lösung: Prüfen Sie, ob eine automatische Schutzfunktion aktiv ist (wird im Dashboard angezeigt). Bei mechanischen Problemen kontaktieren Sie Ihren Techniker.

Keine Benachrichtigungen

Mögliche Ursachen:

App-Berechtigung — Erlauben Sie RSControl Space, Benachrichtigungen zu senden (in den Smartphone-Einstellungen)
Nicht angemeldet — Sie müssen in der App angemeldet sein
Nicht-Stören-Modus — Prüfen Sie, ob Ihr Smartphone auf "Nicht stören" eingestellt ist

Lösung: Überprüfen Sie die Benachrichtigungseinstellungen Ihres Smartphones für RSControl Space.

Kamerabild nicht verfügbar

Mögliche Ursachen:

Kamera ist offline — Prüfen Sie die Stromversorgung der Kamera
Netzwerkproblem — Kamera ist nicht mit dem Netzwerk verbunden
Hohe Auslastung — Bei gleichzeitigem Zugriff vieler Nutzer

Lösung: Warten Sie einige Minuten. Falls das Bild nicht zurückkehrt, informieren Sie Ihren Techniker.

System ist langsam

Mögliche Ursachen:

Viele Geräte aktiv — Bei vielen gleichzeitig aktiven Automatisierungen kann das System kurzzeitig langsamer reagieren
Browser-Problem — Versuchen Sie, die Seite neu zu laden

Lösung: Laden Sie die Seite neu (F5 oder nach unten ziehen). Falls das Problem anhält, kontaktieren Sie Ihren Techniker.