Fehlerbehebung
Hier finden Sie Lösungen für häufige Probleme mit RSControl Space.
Das System ist nicht erreichbar
Was Sie tun können:
- Prüfen Sie, ob Ihr Gerät mit dem Heimnetzwerk (WLAN oder LAN) verbunden ist
- Warten Sie 5 Minuten — nach einem Stromausfall benötigt das System Zeit zum Starten
- Versuchen Sie es mit einem anderen Browser oder im Inkognito-Modus
- Starten Sie Ihren Router neu
Besteht das Problem weiterhin? Kontaktieren Sie Ihren Techniker.
Ein Gerät reagiert nicht
- Prüfen Sie, ob das Gerät eingeschaltet und mit Strom versorgt ist
- Warten Sie 30 Sekunden und versuchen Sie es erneut
- Schalten Sie das Gerät kurz aus und wieder ein (Stromversorgung trennen)
- Prüfen Sie, ob andere Geräte im gleichen Raum funktionieren
Tipp
Bei WLAN-Geräten: Stellen Sie sicher, dass Ihr WLAN aktiv ist und das Gerät in Reichweite steht.
Kein Zugriff von unterwegs
- Prüfen Sie Ihre Internetverbindung
- Verwenden Sie die korrekte Adresse:
https://cu-<ihrname>.rscontrol.app - Löschen Sie den Browser-Cache und versuchen Sie es erneut
Falls das Problem bestehen bleibt, kontaktieren Sie Ihren Techniker.
Keine Benachrichtigungen
- Smartphone-Einstellungen prüfen: Erlauben Sie RSControl Space, Benachrichtigungen zu senden
- Nicht-Stören-Modus: Prüfen Sie, ob Ihr Smartphone auf "Nicht stören" eingestellt ist
- App-Berechtigungen: Smartphone-Einstellungen → Apps → RSControl Space → Benachrichtigungen
Kamerabild nicht verfügbar
- Prüfen Sie, ob die Kamera eingeschaltet und mit Strom versorgt ist
- Warten Sie einige Minuten — nach einem Neustart braucht das System kurz
- Laden Sie die Seite neu (F5 oder nach unten ziehen)
Das System reagiert langsam
- Laden Sie die Seite neu (F5 oder nach unten ziehen)
- Schließen Sie andere Browser-Tabs
- Versuchen Sie es mit einem anderen Browser
Hinweis
Nach einem Stromausfall kann das System einige Minuten langsamer reagieren, während alle Geräte neu verbunden werden.
Alarmanlage: Fehlalarm
- Deaktivieren Sie den Alarm mit Ihrem PIN-Code oder in der App
- Prüfen Sie, welcher Sensor den Alarm ausgelöst hat (wird im Dashboard angezeigt)
- Stellen Sie sicher, dass keine Fenster oder Türen offen stehen
Bei wiederkehrenden Fehlalarmen kontaktieren Sie Ihren Techniker.
Nichts davon hilft?
Kontaktieren Sie Ihren RSControl Techniker:
- Telefon: 07529 487960
- E-Mail: support@reizner.pro
- Mehr Infos: Support kontaktieren
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